HandZen 隐私政策
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本《隐私政策》说明了 HandZen（“我们”、“本公司”或 “HandZen”）在您访问我们的网站、下订单或使用我们的服务时，如何收集、使用、共享和保护您的个人数据。HandZen 位于香港，并依据香港《个人资料（私隐）条例》（PDPO）及其他相关法律处理个人数据。
当您使用我们的网站或购买我们的产品，即表示您同意本隐私政策中所述的做法。
- 隐私声明
我们尊重您的隐私，并承诺保护您的个人数据。本隐私政策概述了：
我们收集哪些个人数据
我们如何使用和处理您的数据
何种情况下我们可能共享您的数据
我们如何保护您的数据
您对您的个人数据所享有的权利
如果您不同意本政策的任何部分，请立即停止使用我们的服务。
- 我们收集的个人数据
我们为了处理订单、递送实物产品、提升用户体验及遵守法律义务而收集个人数据。
A. 您主动提供给我们的数据
当您与 HandZen 互动时，您可能会提供以下资料：
- 账户与联系信息
全名
电子邮箱
电话号码
密码（加密存储）
- 订单与配送信息
收货地址
账单地址
产品选择
订单详情
- 支付信息（由 Oceanpayment 处理）
当您进行支付时，您的支付将由我们的第三方支付服务提供商 Oceanpayment 负责安全处理。
Oceanpayment 接收并处理以下信息：
信用卡/借记卡信息
账单信息
交易验证数据
HandZen 不会存储或访问您的完整银行卡号或敏感支付信息。 我们仅接收付款是否成功的确认信息。
- 客户支持数据
您发送给我们的消息或电子邮件
退货/退款请求
调查问卷或反馈
B. 自动收集的数据
当您访问我们的网站时，我们可能自动收集以下数据：
IP 地址
设备信息（浏览器、操作系统等）
访问的页面与停留时间
点击与导航路径
基于 IP 的大致位置
Cookies 与追踪数据
这些信息帮助我们提升网站性能、防止欺诈、改善用户体验。
- 我们如何使用您的个人数据
我们会将您的数据用于以下目的：
A. 订单处理与配送
确认订单
使用 Oceanpayment 处理付款
准备货物
递送实物产品
提供订单与物流更新
处理退货、换货与退款
B. 客户支持
回复咨询
解决配送或产品问题
提供售后服务
C. 改善我们的服务
分析客户行为
提升网站性能
开发新产品
进行内部审计与数据分析
D. 沟通
我们可能会联系您以：
提供订单及物流状态更新
通知重要变更（政策、账户问题）
在您选择订阅的情况下发送营销邮件
您可随时取消订阅营销邮件。
E. 安全与防欺诈
验证身份
检测可疑活动
防止支付欺诈
保护平台与用户
- Cookies
我们使用 Cookies 以：
启用必要功能（购物车、结账）
记住用户偏好
提升网站速度
分析流量与用户行为
提供相关广告
您可通过浏览器关闭 Cookies，但部分功能可能无法正常使用。
- 我们如何共享您的个人数据
我们 不会出售 您的个人数据。 我们仅在必要的业务操作或法律要求的情况下共享数据。
A. 支付服务商 — Oceanpayment
Oceanpayment 负责安全处理付款。
为完成交易，我们会共享：
订单编号
支付金额
账单信息
Oceanpayment 可能会收集额外的支付信息，并遵循其自身的安全标准（包括 PCI-DSS）。
HandZen 从不存储完整银行卡信息。
B. 物流与配送合作伙伴
为递送您的商品，我们可能会向以下对象共享配送信息：
快递公司
仓储或履约中心
海关机构（如有需要）
这些合作伙伴仅会接收完成任务所需的最少信息。
C. 服务供应商
我们可能聘用第三方服务以支持：
网站托管
数据分析
客户支持工具
营销系统
他们必须对您的数据进行保密，并仅用于 HandZen 的业务目的。
D. 法律要求
在以下情况下，我们可能披露数据：
遵守香港法律法规
回应合法的政府要求
执行我们的条款
保护我们的权利、用户或财产
- 跨境数据传输
由于 HandZen 与全球用户及服务供应商合作，您的数据可能会被传输至香港以外的国家或地区处理。
我们会采取合理措施确保跨境传输过程中的数据保护。
GDPR 通知（适用于欧盟/EEA 用户）
如果您位于欧盟/EEA，我们将依据 GDPR 处理您的数据，您可享有特定的 GDPR 权利（见下文）。
- 儿童隐私
HandZen 的服务面向成年人，我们不会主动收集 16 岁以下儿童的数据。 如发现我们无意中收集了此类数据，我们将立即删除。
- 您的权利
根据您所在地区的法律，您可能享有以下权利：
访问您的个人数据
请求更正不准确的数据
请求删除您的数据
限制或反对数据处理
撤回营销同意
请求获取数据副本（如适用的数据可携性权利）
为保护隐私，我们可能会要求您验证身份。 我们将依据法律要求在合理时间内答复您的请求。
- 第三方网站
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。
我们不对这些网站的内容或隐私做法负责。 本隐私政策仅适用于 HandZen 的网站与服务。
- 数据安全与保存
我们采用行政、技术及物理方式保护您的数据免于：
未经授权的访问
未经授权的更改
滥用或泄露
我们会在必要期间保留数据以用于：
完成订单
遵守法律、税务及会计义务
提供客户支持
在上述目的完成后，数据将被安全删除或匿名化。
- 本政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。 更新内容将以最新的“最后更新日期”标示。
继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。
- 联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使与个人数据相关的权利，请联系我们：
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